Ik heb geen stroom of gas

Is uw stroom of gas uitgevallen? Doorloopt u het onderstaand stappenplan om een oplossing te vinden.

Let op:
Ruikt u gas in uw woning of pand? Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter en zet ramen en deuren open.
Belt u gratis het storingsnummer 0800-9009. Pas op met vuur, vonken en elektrische apparaten.

Heeft u geen stroom of gas?

Ik heb geen stroom. Wel gas.
Ik heb geen gas. Wel stroom.
Ik heb zowel geen stroom als gas.
Ik ruik gas.

Is de storing alleen bij u of ook bij uw buren?

Alleen bij mij.
Mijn buren hebben ook geen stroom.

Heeft u in uw hele huis of pand geen stroom of gedeeltelijk?

Gedeeltelijk.
Geheel.

Controleert u of er een schakelaar uit staat of een zekering kapot is.
De schakelaars of zekeringen vindt u in uw meterkast.

Ja, er staat een schakelaar uit of er is een zekering kapot.
Geen van de schakelaars staat uit of zekeringen is kapot.

Zet u de schakelaar aan (op 1) of vervangt u de zekering.

De schakelaar of zekering zit in uw meterkast. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u dan contact op met een erkend installateur.

Voor een erkend installateur kijkt u op website De echte installateur.

Is de storing gemeld?
Mogelijk hebben de buren al gebeld of ziet u de storing gemeld op onze storingspagina.

Er is nog geen storing gemeld.
De storing is gemeld.

Bel gratis het storingsnummer 0800-9009.

Belt u naar 0800-9009. Aan de hand van uw postcode wordt u doorgeschakeld naar de juiste netbeheerder.

Wij zijn bezig om de storing op te lossen.

Volgt u de informatie op onze storingspagina.

Is de storing alleen bij u of ook bij uw buren?

Alleen bij mij.
Mijn buren hebben ook geen gas.

Controleert u of de hoofdkraan openstaat?
De hoofdkraan zit in uw meterkast vlakbij de gasmeter.

De hoofdkraan staat open en u heeft nog geen gas.
De hoofdkraan is gesloten.
De gasdruk is te laag of te hoog.

Mogelijk is de gasdruk weggevallen.

Laat u de hoofdkraan open. Sluit u alle apparaten af die gas gebruiken, bijvoorbeeld CV-ketel, geiser, boiler en het gasfornuis.

Wacht u minimaal 30 minuten om de gasdruk weer op te laten bouwen. Probeert u vervolgens bij een van de apparaten of u weer gas heeft.

Heeft u nog steeds geen gas? Bel gratis het storingsnummer 0800-9009.

Zet de hoofdkraan open.

Zet u de hoofdkraan open. Sluit u alle apparaten af die gas gebruiken, bijvoorbeeld CV-ketel, geiser, boiler en het gasfornuis.

Wacht u minimaal 30 minuten om de gasdruk weer op te laten bouwen. Probeert u vervolgens bij een van de apparaten of u weer gas heeft.

Heeft u nog steeds geen gas? Bel gratis het storingsnummer 0800-9009.

Neemt u contact op met een erkend installateur.

Meet de installateur dat de gasdruk afwijkt van de toegestane waarden? Neemt u contact op met het storingsnummer 0800-9009 (gratis).

Voor een erkend installateur kijkt u op website De echte installateur.

Bel gratis het storingsnummer 0800-9009.

Belt u naar 0800-9009. Aan de hand van uw postcode wordt u doorgeschakeld naar de juiste netbeheerder.

Is de storing gemeld?
Mogelijk hebben de buren al gebeld of ziet u de storing gemeld op onze storingspagina.

Er is nog geen storing gemeld.
De storing is gemeld.

Bel het landelijke storingsnummer 0800-9009.

Belt u gratis naar 0800-9009. Aan de hand van uw postcode wordt u doorgeschakeld naar de juiste netbeheerder.

Wij zijn bezig om de storing op te lossen.

Volgt u de informatie op onze storingspagina.

Staat uw aardlekschakelaar aan of op 1?
De aardlekschakelaar vindt u in uw meterkast.

Controleert u de schakelaars of zekering(en).

Staan alle schakelaars aan (omhoog) of zijn alle zekeringen nog goed? Belt u dan het storingsnummer 0800-9009.

Zet uw aardlekschakelaar aan of op 1.

Klapt de aardlekschakelaar automatisch uit, dan maakt er een apparaat kortsluiting. Trekt u alle sterkers eruit en zet de aardlekschakelaar weer aan. Sluit nu alle apparaten één voor één aan om te achterhalen welk apparaat het probleem vormt. Helpt dit niet of komt u er niet uit, schakelt u een erkend installateur in.

Voor een erkend installateur kijkt u op website De echte installateur.

Heeft u een contract met een energieleverancier?

Belt u gratis het storingsnummer 0800-9009.

Een storing van stroom en gas beiden komt zelden voor. Controleert u voor de zekerheid of u aangemeld bent bij een energieleverancier. Bent u niet aangemeld bij een energieleverancier, regel eerst een contract.

Kijkt u op de website van de ACM voor een overzicht van energieleveranciers.

Sluit u eerst een contract af.

Om energie te gebruiken heeft u een energieleverancier nodig. Kijkt u op de website van de ACM voor een overzicht van energieleveranciers.

Doorloop de onderstaande stappen:

1. Zet ramen en deuren open. Zorg dat alle aanwezigen uit het huis of pand gaan.
2. Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter (een gele hendel, knop of draaiwiel).
3. Gebruik geen vuur. Zet geen schakelaar om in verband met vonken (bijvoorbeeld bedienen deurbel of elektrische apparaten).
4. Belt u gratis het storingsnummer 0800-9009 (dag en nacht bereikbaar).

Service

Als klant van Westland Infra helpen wij u graag op weg. Bij een storing belt u het Nationale storingsnummer gas en stroom. Wij kunnen dan gelijk maatregelen nemen.