Wilt u iets regelen voor uw meter? Op deze pagina vindt u snel de juiste route. U kunt direct een afspraak maken, een slimme meter aanvragen, de uitlezing van uw slimme meter aanpassen of een storing aan uw meter melden.
Westland Infra Netbeheer is de netbeheerder voor stroom en gas in de regio Westland en Midden-Delfland. Wij zorgen voor een betrouwbaar energienet en helpen u bij praktische zaken rondom uw aansluiting, meter en meterstanden. Zo weet u waar u aan toe bent en kunt u veel zaken eenvoudig online regelen.
Heeft u een afspraak met Westland Infra nodig? Dan kunt u online een afspraak maken. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn wanneer er werkzaamheden aan uw meter of aansluiting moeten plaatsvinden.
Via de afspraakmodule kiest u zelf een passend moment. Zo hoeft u niet telefonisch te wachten en kunt u de afspraak regelen wanneer het u uitkomt. Controleer vooraf goed waarvoor u een afspraak nodig heeft. Zo voorkomt u dat u op de verkeerde plek een aanvraag doet.
Heeft u nog geen slimme meter? Dan kunt u bij Westland Infra een slimme meter aanvragen. Een slimme meter registreert uw verbruik digitaal. Daardoor hoeft u de meterstanden in veel gevallen niet meer zelf door te geven.
Een slimme meter kan handig zijn als u meer inzicht wilt in uw energieverbruik. Ook kan de meter helpen bij het volgen van uw teruglevering wanneer u zelf energie opwekt, bijvoorbeeld met zonnepanelen.
Bij een slimme meter kunt u zelf aangeven of de meterstanden automatisch worden uitgelezen. Westland Infra biedt de mogelijkheid om het uitlezen van uw slimme meter kosteloos in of uit te schakelen.
Zet u de uitleesfunctie uit? Dan worden uw meterstanden niet automatisch doorgestuurd. In dat geval moet u zelf jaarlijks uw meterstanden doorgeven aan uw energieleverancier. Laat u de uitleesfunctie aanstaan? Dan kunnen meterstanden op afstand worden uitgelezen voor bijvoorbeeld de jaarafrekening.
Werkt uw meter niet goed? Of ziet u een foutmelding op het display? Dan kunt u een storing aan uw meter melden. Westland Infra beoordeelt de melding en bekijkt welke vervolgstap nodig is.
Een storing aan de meter is iets anders dan een algemene stroom- of gasstoring. Heeft u helemaal geen stroom of gas? Dan kunt u het beste de informatie over storing melden bekijken. Ruikt u gas? Bel dan direct het Nationaal Storingsnummer via 0800 9000.
Westland Infra beschermt uw gegevens goed. Met alle andere netbeheerders van Nederland hebben wij gezamenlijk een gedragscode opgesteld die voldoet aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze gedragscode is vastgelegd hoe wij omgaan met uw (meter)gegevens.
Zo voldoet de slimme meter aan strenge wettelijke eisen om uw gegevens te beveiligen.
Heeft u een klacht of vraag over het naleven van de gedragscode met betrekking tot Westland Infra Netbeheer? U kunt deze indienen op de website van Netbeheer Nederland. Naast het formulier voor uw klacht of vraag, vindt u ook de volledige gedragscode en meer informatie over welke gegevens wij gebruiken en hoe wij er mee omgaan.
Bij een traditionele meter geeft u zelf de meterstanden door aan uw energieleverancier. Bij een slimme meter gebeurt dit meestal automatisch, behalve wanneer de uitleesfunctie uitstaat.
Het is belangrijk dat meterstanden juist worden verwerkt. Ze worden gebruikt voor uw jaarafrekening, bij verhuizing of bij een wijziging in uw energiecontract. Heeft u vragen over het aflezen van uw meter? Bekijk dan de informatie over meterstanden.
Deze pagina is bedoeld voor particuliere en kleinzakelijke klanten van Westland Infra. U valt onder Thuis & Kleinzakelijk als uw elektriciteitsaansluiting gelijk is aan of kleiner is dan 3×80 ampère. Voor gas gaat het om een aansluiting gelijk aan of kleiner dan 40 m³ per uur.
Heeft u een grotere aansluiting? Dan valt u onder Grootzakelijk. In dat geval gelden andere processen en tarieven. Bekijk dan de informatie voor grootzakelijke aansluitingen.
Westland Infra is uw regionale netbeheerder. Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het beheer van het energienet, de aansluiting en de meter in ons verzorgingsgebied. U regelt uw energiezaken daardoor direct bij de juiste partij.
Daarbij profiteert u van:
Wilt u een afspraak maken, een slimme meter aanvragen of de uitlezing van uw slimme meter aanpassen? Gebruik dan de juiste knop op deze pagina. Zo komt uw aanvraag direct op de goede plek terecht.
Heeft u een storing aan uw meter? Meld deze dan zo snel mogelijk bij Westland Infra. Bij gaslucht of een acute storing belt u direct het Nationaal Storingsnummer via 0800 9000.
Voor meer informatie kunt u ook terecht op:
U kunt kosteloos het automatisch uitlezen van meterstanden van de slimme meter aan- of uitzetten. Vult u het formulier “Automatisch uitlezen meterstanden” in met uw gewenste instelling.
U kunt er voor kiezen een slimme meter te laten plaatsen zonder dat uw energieleverancier de standen op afstand uitleest. De uitleesfunctie wordt dan uitgezet. In dat geval dient u zelf jaarlijks uw meterstanden door te geven.
Wanneer u de slimme meter echt niet wilt, kunt u hem weigeren. In dit geval geeft u zelf uw meterstanden door en ontvangt u geen overzichten van uw verbruik. Wilt u later toch een slimme meter, vraagt u deze dan aan.
U kunt een klacht of vraag indienen op de website van Netbeheer Nederland over het handelen van Westland Infra Netbeheer met betrekking tot het naleven van de gedragscode Slim Netbeheer. Naast het formulier voor uw klacht of vraag vindt u daar ook meer informatie over de manier waarop netbeheerders met data omgaan.
