Op dit moment zijn er meerdere meters in ons verzorgingsgebied met verbindingsproblemen. Het gaat om meters van het merk ISKRA (Iskraemeco) die verbinding maken via het zogenaamde LTE-netwerk. Hierdoor krijgt uw energieleverancier geen verbruiken binnen en ziet u mogelijk geen verbruiken in uw energieverbruiksmanager. Wij zijn hiervan op de hoogte en werken hard aan een oplossing.
Heeft u het stappenplan “Er is iets mis met de meter” al doorgenomen?
In het geval dat uw meter defect is en deze niet gerepareerd kan worden, vervangen wij de meter. Houdt u er rekening mee dat als de meter vervangen wordt, u tijdens de werkzaamheden geen elektriciteit of gas heeft.
Voor meldingen die gaan over het uitlezen van de meter of het energieverbruik hebben wij tijd nodig om het te onderzoeken. Houdt u rekening met een doorlooptijd van 10 werkdagen. Voor alle meldingen geldt: wij nemen zo snel als mogelijk contact met u op.
Het standaard- of dagtarief is van toepassing van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 23.00 uur. Het verlaagd- of nachttarief is op de volgende momenten van toepassing:
Als uw meter tijdens de bovengenoemde tijden het verbruik niet volgens het juiste tarief registreert, geeft u dit hiernaast aan. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om de storing te verhelpen.
Bekijkt u ons privacybeleid.
